Pass Carnaval - An nou ay!
L'outil indispensable du Carnaval de Martinique : recharge, paye,
danse.
Accepté chez les commerçants & soirées partenaires.
Comment ça marche
Un bracelet intelligent pour vivre le carnaval en Martinique, librement et en toute sécurité.
Achète et récupère ton Pass Carnaval
Achète ton pass en ligne et récupère le en "Points Infos" à FDF aux dates et heures suivantes :
- Le jeudi 12/02 de 12h à 20h à la Boucherie
- Le vendredi 13/02 de 19h à 22h Rue Colorée
- Pendant les jours gras au “Points Infos Pass Carnaval” de 8h à 20h
Recharge et configure ton compte
En ligne, en CB ou en espèces sur place aux "Points Infos"; pense à recharger ton bracelet pour être plus libre pendant le Carnaval !
Tu peux aussi rentrer tes infos de santé pour optimiser ta sécurité.
Paye & profite
Bars, foods, boutiques, stands, soirées : paye avec ton bracelet dès que tu vois "Pass Carnaval accepté ici"
Commerçants partenaires & Points Infos Pass Carnaval
Tu recherches un commerçant pour acheter tes consos ou un point relais pour récupérer ton bracelet ? Trouve toutes les infos ici !
Map - Koté ou yé ?
Ta recherche de commerçants partenaires ou "Points Infos" Pass Carnaval en live !
En jaune: Restaurants / En rose: Bars / En violet: "Points Infos" Pass Carnaval
Soirées partenaires
Profites un max sur toutes nos soirées partenaires. Coupe file, cashless, précommandes...tu vas passer ta meilleure soirée grâce au Pass Carnaval !
Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous.
Le Pass Carnaval a été pensé pour simplifier votre expérience pendant les Jours Gras. Si vous avez la moindre question, voici les réponses aux demandes les plus fréquentes 👇
Mon bracelet ne fonctionne pas
Si votre bracelet ne passe pas chez un commerçant partenaire:
- Vérifiez que votre bracelet est bien activé
- Assurez-vous d’avoir du crédit disponible
- Demandez au commerçant de rescanner le bracelet
Si le problème persiste, contactez immédiatement notre équipe Support.
Comment recharger mon bracelet ?
Vous pouvez recharger votre Pass Carnaval:
- Directement en ligne via votre espace personnel
- Aux points officiels de recharge pendant les Jours Gras
Les recharges sont instantanées et sécurisées.
Contrôle parental & sécurité
Pour les enfants:
- Contrôle parental paramétrable
- Bracelet nominatif
- Procédure enfant perdu activée
- Équipe dédiée sur le terrain
La sécurité des familles est notre priorité.
Bracelet perdu ou volé
En cas de perte:
- Contactez immédiatement le Support ou Bloquer votre bracelet sur votre interface
- Un nouveau bracelet pourra être émis en Point Relais (selon conditions)
Ne tardez pas: plus vite vous nous contactez, plus vite nous sécurisons vos fonds.
Contacter le Support
Notre équipe est disponible:
- 📧 Email: contact@passcarnaval.fr
- 📍 Stands officiels « Point Infos » pendant les Jours Gras
- 📱 Chat web: disponible sur ce site
Temps de réponse moyen: rapide pendant les heures d’événement.
Foire aux questions
- Le bracelet est-il étanche ? → Oui
- Puis-je partager mon bracelet ? → Non, il est nominatif
- Le crédit est-il remboursable ? → Voir « Conditions de Remboursement »
Conditions de Remboursement
À l’issue du Carnaval, les participants peuvent demander le remboursement du solde non utilisé présent sur leur bracelet cashless.
Période de demande
Les demandes de remboursement devront être effectuées dans un délai de 7 jours calendaires après la fin officielle du Carnaval, le mercredi 18 février 2026.
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Conditions d’éligibilité
Le remboursement concerne uniquement:
- Le solde restant non utilisé
- Les bracelets activés pendant l’événement
Le bracelet devra être correctement associé à un compte utilisateur permettant d’identifier le solde.
Procédure
La demande de remboursement devra être effectuée via:
👉 www.passcarnaval.fr / Se connecter / Section "Remboursement"
Les informations suivantes seront nécessaires:
- Numéro du bracelet ou compte associé
- Nom et prénom
- Coordonnées bancaires
Frais de remboursement
Des frais de traitement de 1,50 € seront automatiquement déduits du montant remboursé.
⚠️ Si le solde restant est inférieur ou égal à 1,50€, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Délai de traitement
Le remboursement interviendra dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après validation de la demande.
Activer le contrôle parental
Voulez-vous activer le contrôle parental?
Activer le pass
Voulez-vous activer le pass?
Rechargement en ligne bientot disponible
Le rechargement en ligne sera disponible à partir de lundi gras.
En attendant, nous vous donnons rendez-vous sur nos
Points Infos
de Fort-de-France et dans les soirées partenaires.